先日、2021年のトップ7技術トレンドを発表しました。それらは、カスタマーエクスペリエンス、データ統合、デジタルカルチャー、デジタルイノベーション、コンポーザブルエンタープライズ、オートメーション、マイクロサービスとサービスメッシュです。これらのトレンドは、デジタルトランスフォーメーションが「いつかは」ではなく「今やろう」という時代に移行したことを反映しており、デジタル化が進んでいます。オンライン注文や配送、安全衛生報告などのプロセスは、2020年において生存に不可欠なものとなり、2021年現在でもその流れは続いています。破壊的で革新的なデジタルトランスフォーメーションは、今後も進化し続けるでしょう。競合他社に対抗するためには、企業はこれらの技術トレンドに対応する必要があります。これらのトレンドの共通点は「モダナイゼーション」です。トレンドに乗るということは、レガシーアプリやデータベースをモダナイゼーションし、最新のクラウドインフラストラクチャに移行することです。そのために、7つのトレンドそれぞれについて、モダナイゼーションとマイグレーションによってどのように実現できるかを説明するブログシリーズを作成しました。今回は、カスタマーエクスペリエンス(CX)から始め、データ統合に取り組んでみましょう。
デジタルソリューションの急速な増加に対応するためには、データを解放し、迅速に洞察を得る手段が重要です。2021年では、データが競合他社を引き離し、顧客を満足させる重要な要素となっています。例えば、患者が医師の診察を予約するためにアプリを開き、バーチャル待合室に入る際には、患者のデータだけでなく、クリニックのスケジュールデータも統合する必要があります。また、友人のためにギフトバスケットを注文する場合、データ統合により、注文と支払いが必要な場所に届けられ、配達が予定されます。したがって、データを取り出し、統合し、分析し、行動することは、不確実な時代において企業の生命線となるのです。ただし、最新のクラウドデータベースで動作する企業でない限り、データベースベンダーによるロックインによって、新しいタイプのデータ統合やストレージ(データレイクやクラウドデータウェアハウスなど)は困難ですが、不可能ではありません。重要な洞察を得るためには、モノリシックなデータベースでは、ビッグデータや分析のワークロードに追いつくのに苦労します。その結果、デジタルビジネスやトランスフォーメーション戦略のために重要なパフォーマンス、安定性、信頼性に悪影響を与えることがあります。たとえば、会社がさまざまなデバイスやプラットフォームからアクセス可能な最新のクラウド顧客関係管理システム(CRM)を導入することを決めた場合、データベースの更新が遅く、アクセスしづらければ、CRMのメリットを享受することはできません。
データからできるだけ多くの価値を引き出し、ビジネスのニーズや顧客満足度の向上のために必要な場所に確実に届けるためには、考え方を転換する必要があります。そのためには、クラウドの世界に飛び込む必要があります。クラウドは、デジタルビジネス、ワークプレイス、ソーシャルインタラクション、ヘルスケアを推進するために必要なデータ統合と分析のための柔軟性、信頼性、スケーラビリティを提供します。ビジネス、エッジコンピューティング、AIに必要なデータへの高速アクセスは、クラウドだけが実現できるのです。データを最大限に活用するためには、クラウド上でのセットアップにモダナイゼーションが必要です。それは、レガシーモダナイゼーションプラットフォームから始まります。このプラットフォームは、特別に設計されたソフトウェアを使用して、レガシーアプリケーションをクラウドに迅速かつ効率的に移行します。12カ月以内に、迅速なROIを実現できるクラウド対応アーキテクチャを手に入れることができます。次に、大規模データベースの処理、管理、セキュリティを強化する最新のリレーショナルデータベース管理システム(RDBMS)が登場します。この最新のRDBMSは、高性能データベースに必要な高パフォーマンススレッドアーキテクチャ、高セキュリティのデータベース暗号化、マルチノードの並列リカバリなどを提供します。ベンダーロックインされたデータベースサーバーではなく、クラウドでスケーリングできます。
レガシーモダナイゼーションプラットフォームと最新のRDBMSを組み合わせることで、ゼロから始めることなく、すべてのアプリケーションとデータを簡単に統合できます。データの管理とアクセスに合理的な選択肢です。ワークロードやアプリケーションを置き去りにせず、新しいインフラストラクチャでモダンなアプリケーションを構築し、簡単なアクセスと統合を活用できます。
TmaxSoftの2つの製品、OpenFrameとTiberoは、レガシーモダナイゼーションプラットフォームとRDBMSを提供し、データへのアクセス、統合、分析、対処をサポートします。インフラストラクチャをモダン化する利点については、このeBookで詳しく説明しています。データ統合はデジタルトランスフォーメーションの鍵です。クラウドベースのインフラストラクチャを活用して、データを解放し、データから価値を引き出すことで、競争力を高め、カスタマーエクスペリエンスを向上させることができます。データ統合とモダナイゼーションの重要性を認識し、迅速な対応を行いましょう。
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